“這里看病很方便，繳費、入院、打印病歷在一個地方就可以辦完，我也不用帶著老人家到處跑。”家住納溪區(qū)安富街道的王女士，近日帶著80多歲的老母親在在瀘州市中醫(yī)醫(yī)院城南院區(qū)治療，談起醫(yī)院就診服務，她豎起了大拇指。

這是瀘州市中醫(yī)醫(yī)院方便群眾就醫(yī)，滿足患者多元需求措施的一個縮影。作為醫(yī)療、教學、科研、康復、預防保健、文化為一體的國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，瀘州中醫(yī)醫(yī)院城南院區(qū)自2022年3月21日開診以來，不斷突破自我，改進服務流程，向群眾交出了一份“溫情答卷”。

全方位便民設施  在細節(jié)之處見真章

城南院區(qū)候診區(qū)引進的共享醫(yī)柜和共享充電寶

便捷高效、不必奔波，是不少患者對瀘州市中醫(yī)院真實的就診體驗，隨著城南院區(qū)開診，醫(yī)院在優(yōu)化就診流程上做了很多創(chuàng)新嘗試。

去瀘州市中醫(yī)院看病，患者可以在這里的“一站式服務中心”獲得與就診相關的任何服務。3月19日，在城南院區(qū)一站式服務中心，前來看病的患者秩序井然，在一站式服務中心的2窗口，何女士正在拿著病歷進行咨詢，工作人員熱情接待并為她詳細解答。

據了解，醫(yī)院建設的一站式服務中心，統(tǒng)籌多個部門、多項服務，通過“一站式辦結”，真正實現(xiàn)讓患者少跑路，有效提升患者就醫(yī)體驗。

除了一站式服務中心外，醫(yī)院門診大廳和急診、骨傷科等候診區(qū)均配備了自助服務機，可完成自助掛號、費用繳納等多項功能，患者通過在自助服務機上自助快捷操作，即可實現(xiàn)高效就診。

人多車多，交通擁堵，是很多醫(yī)院常見的景象。作為一個新院區(qū)，城南院區(qū)免費提供700余個停車位，為最大程度方便市民就診，醫(yī)院在入口處周邊設置一系列停車指引標識，安排工作人員進行引導，還值得一提的是，醫(yī)院鼓勵院內職工將車停放至相對繞路的地下停車場，將地面車位全部預留給來院就診患者。

候診廳旁的充電寶

城南院區(qū)在便民設施的完善上同樣不遺余力。門診大門口整齊排列著共享輪椅，為行動不便的特殊患者提供了極大便利，讓他們能夠更輕松地穿梭于醫(yī)院各個區(qū)域就診；各候診區(qū)配置的共享充電寶，緩解大家的“電量焦慮”；在門診和住院部配備“共享醫(yī)柜”，提供產后收腹帶、溫度計、紙尿褲、醫(yī)用護理墊、醫(yī)用冷敷貼等物品，患者根據需求掃碼付款即可購買，有效解決患者夜間選購、緊急需要等問題……

醫(yī)院不僅關注服務的便利性和效率，更注重服務的人性化，除了以上便民設備，醫(yī)院還根據患者需求，配備了雨傘、針線、老花鏡、飲水機、紙杯等便民物品。

一系列便民設施，營造了人性化的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供優(yōu)質診療服務的同時提升了就醫(yī)體驗。打造有溫度的醫(yī)療服務，醫(yī)院還將不斷探索創(chuàng)新更多人性化服務舉措，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，讓每一位走進瀘州市中醫(yī)院的患者都能感受到家一般的溫暖與關懷，享受到便捷、高效的優(yōu)質醫(yī)療服務。

技術迎來新突破  患者就近享受優(yōu)質醫(yī)療服務

去年，城南院區(qū)迎來一位小腦占位的患者，患者小腦緊貼腦干，位置非常兇險。為了成功開展手術，醫(yī)院邀請到四川大學華西醫(yī)院神經外科李進教授，與醫(yī)院腦外科醫(yī)療團隊，共同成功開展了切除緊貼著腦干和包繞顱底顱神經的腫瘤組織的手術。

神經外科主任謝勇與華西教授行手術治療

“如果患者直接去華西醫(yī)院就診，很可能要排隊一兩個月才能入院?！贬t(yī)院神經外科主任謝勇很感慨，因醫(yī)院已加入華西醫(yī)院神經外科專科聯(lián)盟，來自華西醫(yī)院的專家教授會定時趕赴醫(yī)院，進行查房、手術、帶教等活動，得益于此，這名患者不僅在“家門口”享受了優(yōu)質醫(yī)療資源，更免去了數(shù)月的等候。

談到新院區(qū)，謝勇表示，在硬件設施的支撐和華西專家的指導下，科室不僅業(yè)務能力提升，也實現(xiàn)了技術的新突破。三年的時間里，神經外科突破了激光定位顱內血腫穿刺引流術、顯微鏡下顱內動脈瘤夾閉術和顱底腫瘤切除術三項技術。

謝勇介紹，類似激光定位顱內血腫穿刺引流術等顯微手術，相較于傳統(tǒng)的開顱手術，對患者神經傷害相對較小，但以前受限于設備，大家對此類手術停留在理論層面。隨著新院區(qū)設備更加先進，設施更加完善，華西專家的指導，科室能為患者提供的診療服務更全了。

不止于技術突破，作為一所中醫(yī)醫(yī)院，瀘州市中醫(yī)院在臨床上也大力推行中西醫(yī)結合治療。“比如我們科室有中醫(yī)治療康復師，通過早期干預，可縮短患者治療時間?！敝x勇舉例道，去年十月，科室接診了一名右側額頂葉腦出血的高中生，團隊為孩子手術后，第二天清醒的孩子卻明顯“偏癱”，左上肢肌力0級，左下肢肌力1級。為了幫助孩子早日恢復，術后第三天，團隊就開始中藥聯(lián)合針灸康復治療，兩周時孩子就基本恢復正常。

名醫(yī)匯聚家門口，打造"頂配"診療圈

不用奔波成渝，家門口就能掛上"一號難求"的專家號！自2023年5月起，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院重磅引入鐘森教授、涂翔博士后長期坐診，截至今年3月底，累計服務疑難病癥患者近1000人次，讓曾經需要輾轉成渝求醫(yī)的群眾切實享受"家門口的國家級診療"服務。

2024年3月中旬，新中國首例肝移植手術核心專家、原華西醫(yī)院大外科主任李波教授受聘擔任瀘州市中醫(yī)醫(yī)院大外科首席專家。

從"患者追著專家跑"到"專家圍著患者轉"，瀘州市中醫(yī)院以人才戰(zhàn)略為支點，正在撬動區(qū)域醫(yī)療服務的全面升級。

此外，瀘州市中醫(yī)院還推出了22種院內制劑、8類成人膏方及兒童專用止咳消食棒棒膏、中藥奶茶、藥膳包等養(yǎng)生產品深受群眾喜愛。（文/圖 林正宇 徐慶）